PASOS A SEGUIR PARA LA DEVOLUCION DE SU COMPRA

 Una vez que haya leido los Terminos y condiciones de su envío, y estándo dentro de los requesitos  de la Ley vigente, le indicamos los pasos a seguir para realizar la devulución de la mercancía de forma correcta.

Pasos para realizar una devolucion

Paso 1

Debe acceder a su cuenta de cliente en nuestra web. 

Una vez aquí, debe pinchar sobre el icono de "Historial y Detalles de mis pedidos", como puede ver en la imagen de la izquierda.

Paso 2 para devolucion de mercancia

Paso 2

Situese en el pedido en cuestion que quiera devolver, y pinche el simbolo + que aparece junto al número de pedido.

Se abrirá un pequeño desglose del pedido y un enlace para ver más información del mismo, con el texto "Detalles".

Pinche en este icono "Detalles" y más abajo le aparecerán todos los detalles de su compra

Fijese bien en la Fecha de entrega, pues si han pasado los 14 días naturales desde la entrega, la opción de devolución, no le aparecerá.

Paso 3 para la devolucion de mercancia

Paso 3

Seleccione el producto que desea devolver.

Paso 4 RMA

Paso 4

En el recuadro blanco, indiquenos el motivo de la devolución.

Por último, sólo debe pinchar en el boton "Hacer vale de devolución RMA"

confirmacion RMA

Paso 5
 

Le aparecerá la pantalla del estado de la devolución, que irá cambiando de estado hasta que lo demos por finalizo (reembolsado) antes de los 14 diás naturales desde la recepción de la mercancia enviada por usted

Si tiene cualquier duda o aclaración pongase en contacto con nosotros:  info@comercialbarrio.es